Društvo

Kao jedna od najvećih grupacija u Jugoistočnoj Europi te uzimajući u obzir naše ključne djelatnosti koje su maloprodaja, proizvodnja pića, proizvodnja jestivih ulja te proizvodnja svježeg mesa i mesnih prerađevina, u poslovanju Fortenova grupe s posebnom pažnjom uzimamo u obzir različite potrebe naših ključnih dionika od potrošača/kupaca preko dobavljača i lokalnih zajednica u kojima djelujemo do naših zaposlenika.

Komunikacija s potrošačima

Kako bi se osigurao cjelovit uvid u sve aktivnosti koje mogu imati značajne utjecaje na okoliš, društvo i gospodarstvo, potrebno je opisati sve faze lanca vrijednosti – od nabave sirovina, preko proizvodnje i distribucije, do uporabe i zbrinjavanja proizvoda.

U skladu s time, Fortenova grupa je 2024. provela proces mapiranja dionika i lanca vrijednosti.

Proces mapiranja dionika Fortenova grupe je uključivao sljedeće skupine:

Interne dionike, npr. Upravni odbor, izvršni direktori, radnička vijeća, zaposlenici i slično;
Dobavljače resursa, npr. dobavljači vode, energije, sirovina i slično;
Pružatelje usluga, npr. pružatelji marketinških, reklamnih, IT i ostalih usluga;
Dionike vezane za ljudske resurse, npr. potencijalni zaposlenici, obrazovne i stručno-obrazovne ustanove i slično;
Investitore i pružatelje financijskih usluga, npr. potencijalni investitori, dionici, banke, osiguravajuća društva i slično;
Regionalne i lokalne samouprave, npr. gradovi, općine i slično;
Državne institucije, regulatorna tijela i javne vlasti, npr. Nadležna ministarstva, sektorske agencije i slično;
Potrošače, npr. B2B kupce, maloprodajne i veleprodajni kupce;
Neovisne stručnjake i profesionalne udruge, npr. poslovni konzultanti, gospodarske komore i slično;
Akademsku zajednicu, npr. sveučilišta, istraživački instituti i znanstveni centri;
Nevladine organizacije, npr. organizacije za zaštitu okoliša, medije, lokalnu zajednicu i slično.

Temeljem provedenog procesa mapiranja, na razini Fortenova grupe identificirano je otprilike 2.100 dionika.

Proces anketiranja dionika Fortenova grupe proveden je s ciljem procjene utjecaja poslovnih aktivnosti i lanca vrijednosti Grupe na ključne interne i vanjske dionike te identifikacije područja u kojima dionici smatraju da Grupa ima značajan pozitivan ili negativan utjecaj na okoliš i društvo. Upitnik je poslan na sve dionike identificirane u procesu mapiranja dionika te dodatno na sve zaposlenike Fortenova grupe.

Konačni popis materijalnih tema utvrđen je usklađivanjem rezultata procjene učinaka te rizika i prilika. Teme koje su se pokazale materijalnima za Fortenova grupu te o kojima će se izvještavati sukladno CSRD regulativi su:

Naš pristup

Naši su zaposlenici temelj našeg uspjeha i naša snaga i zbog toga su naš najvažniji dionik. Nastojimo im pružiti sigurno i poticajno radno okruženje i priliku za postizanje profesionalnih ciljeva. Prosječni broj zaposlenih u Fortenova grupi 2024. godine iznosio je 45 117 zaposlenih.

Fortenova grupa je, uz to, identificirala još deset skupina ključnih dionika, a naš pristup se razlikuje s obzirom na obilježja svake od skupina.

Kontinuirano razvijamo inicijative koje pogoduju tome da stvaramo uključivo radno okruženje i podržavamo ravnotežu poslovnog i privatnog života – za koje vjerujemo da su nam pomogli zadržati talentiranu radnu snagu i stvoriti konkurentsku prednost.

Kako bi ispunjavali naša načela, HR Grupe i odjeli HR-a u operativnim društvima posvećeni su razvoju zaposlenika putem cjeloživotnog učenja. Stoga aktivno planiraju i pružaju edukaciju i obuku za zaposlenike u namjeri da podrže njihov profesionalni i osobni rast i pripreme ih za preuzimanje složenijih poslova u organizaciji. Isto tako, naše velike kompanije imaju jednog ili više specijalista za obuku zaposlenika koji aktivno surađuju s HR-om Grupe.

Potrošači na tržištu krajnje potrošnje najznačajnija su kategorija korisnika proizvoda i usluga Fortenova grupe. U Fortenova grupi kvalitetu i sigurnost proizvoda shvaćamo vrlo ozbiljno te su zadovoljstvo, zdravlje i dobrobit kupaca na vrhu naše liste prioriteta.

Čvrsto smo uvjereni i u to da se odnos s potrošačima treba temeljiti na međusobnom povjerenju i poštovanju, koje održavamo stalnim osiguravanjem najviše razine kvalitete proizvoda, sigurnosnim kontrolama i upravljanjem odnosima sa svakim potrošačem uz dužnu pažnju, ljubazno, promptno i sveobuhvatno.

Uviđajući da naše poslovne aktivnosti uključuju sve segmente lanca opskrbe – od proizvodnje i prerade sirovina do snabdijevanja naše maloprodajne mreže i ponude gotovih proizvoda potrošačima, Grupa s velikom predanošću vodi brigu o tome da gotovi proizvodi i usluge koje dolaze do potrošača budu najbolje moguće kvalitete.

Procjenjuje se da u sklopu svog lanca opskrbe Fortenova grupa surađuje s više od 22.000 dobavljača – od malih poljoprivrednih proizvođača, preko proizvođača sirovina, ambalaže i energije, do dobavljača gotovih proizvoda koji se distribuiraju kroz maloprodajnu mrežu Grupe te dobavljača usluga i informatičkih rješenja.

Svjesni smo i da je naš poslovni napredak vezan uz dobrobit zajednice u kojoj poslujemo, ulaganje u njen razvoj i unaprjeđenje kvalitete života smatramo sastavnim dijelom našeg društveno odgovornog poslovanja. Aktivnostima u zajednici u kojoj djelujemo potičemo stvaranje transparentnog i poticajnog poslovnog okruženja. Naš odnos sa zajednicom ostvarujemo i kroz donacije i sponzorstva kojima podupiremo humanitarne aktivnosti, sportske i kulturne događaje, očuvanje kulturne baštine, znanstvene i obrazovne institucije te aktivnosti usmjerene na djecu i mlade.

Naše inicijative

Uloga Fortenova grupe kao proizvođača hrane i trgovca na malo obuhvaća i promicanje i jačanje gospodarstava lokalnih zajednica i brigu o potrebama potrošača kad je riječ o zdravijoj prehrani i svježim proizvodima. Imajući to na umu, naše Poslovno područje maloprodaje i veleprodaje ulaže napore kako bi podržavalo lokalne proizvođače i svojim potrošačima ponudilo najbolje lokalne vrijednosti.

Potpora lokalnim proizvođačima

Uloga Fortenova grupe kao proizvođača hrane i trgovca na malo obuhvaća i promicanje i jačanje gospodarstava lokalnih zajednica i brigu o potrebama potrošača kad je riječ o zdravijoj prehrani i svježim proizvodima. Imajući to na umu, Poslovno područje maloprodaje i veleprodaje ulaže napore kako bi podržavalo lokalne proizvođače i svojim potrošačima ponudilo najbolje lokalne vrijednosti.

U nastavku su iskazani pomaci u projektima suradnje s lokalnim dobavljačima tijekom 2024.

Kroz svoj projekt “Najbolje iz Hrvatske”, Konzum HR je tijekom 2024. godine nastavio širiti dostupnost proizvoda malih lokalnih proizvođača i obiteljskih gospodarstava, dodatno jačajući njihovu prisutnost na tržištu. Broj prodavaonica u kojima kupci mogu pronaći taj poseban asortiman je 92. Uspjeh projekta vidljiv je i u rastu prometa koji je u toj kategoriji, u odnosu na prethodnu godinu, porastao za značajnih 19 posto. Na kraju 2024., asortiman je obuhvaćao 339 različitih proizvoda od 59 proizvođača. Iako se bilježi blagi pad broja artikala u odnosu na 2023., ono je rezultat strateške optimizacije asortimana i poboljšanja poslovnih procesa, s ciljem postizanja još veće kvalitete i efikasnosti. Poseban naglasak u 2024. bio je na regionalnoj prepoznatljivosti proizvoda, pa su kroz linije Najbolje iz Dalmacije, Istre i Slavonije dodatno istaknute posebnosti i autentični okusi pojedinih hrvatskih regija.

Kroz svoj brend “Radi imamo domače“, Mercator SLO je uspješno povezao lokalne proizvođače i prerađivačke kompanije u zemlji, s posebnim naglaskom na promociji domaćih proizvoda na policama svojih trgovina. Od samih početaka, kada je inicijativa imala cilj kupcima ponuditi što svježije proizvode s obližnjih polja, voćnjaka, vinograda i vrtova, ovaj se projekt razvio u nacionalno prepoznat program koji snažno podržava razvoj domaće poljoprivrede.

Koncept je prvi put predstavljen 2016. pod nazivom “Lokalno“ kao jedan od Mercatorovih jedinstvenih prodajnih prijedloga. Kroz godine, brend “Radi imamo domače“ nije samo poticao suradnju s lokalnim proizvođačima, već je bio i snažan oslonac slovenskim sportašima te raznim lokalnim udrugama. Danas ovaj brend broji impresivnih 2.000 lokalnih proizvoda, dostupnih u 459 trgovina širom zemlje. Od ukupnog asortimana, 96 proizvoda nosi oznaku autohtonih slovenskih proizvoda, dok 130 artikala pripada segmentu co-brandinga.

U drugoj polovici 2020. pokrenut je i co-brand “Radi imamo domače“ – privatna marka, koji je započeo s 56 proizvoda, a do kraja 2024. godine narastao na 130 proizvoda. U 2024. godini, prodaja brenda “Radi imamo domače“ činila je 1,75 posto ukupne vrijednosti prodaje, dok je privatna marka “Radi imamo domače“ ostvarila značajan udio od 28 posto unutar prodaje brenda. Kroz ovu inicijativu, Mercator SLO se pozicionirao kao vodeći maloprodajni kanal za gotovo 300 lokalnih dobavljača.

U Srbiji, projekt “Ukusi moga kraja”, koji je Mercator SRB pokrenuo 2015., pruža malim proizvođačima priliku da svoje autentične proizvode plasiraju na police velikih maloprodajnih lanaca. Taj projekt promiče i tradicionalne domaće recepture i autentične proizvode iz Srbije, čime podržava lokalnu proizvodnju i kulturnu baštinu.

Do 2024. godine, asortiman linije obuhvaćao je 201 proizvod, a od 2021. nosi prestižnu oznaku Čuvarkuća, koju u sklopu inicijative “Stvarano u Srbiji”, dodjeljuje Privredna komora Srbije. Oznaka Čuvarkuća namijenjena je podršci domaćim proizvođačima, ali i edukaciji potrošača o važnosti kupnje proizvoda domaćeg podrijetla, koji se ističu visokom kvalitetom. Dodjeljuje se isključivo proizvodima koji u svom sastavu imaju najmanje 80 posto domaćih resursa, uključujući sirovine, preradu, radnu snagu i ambalažu.

U 2024. godini, udio prodaje proizvoda iz ove linije iznosio je 2,6 posto u ukupnoj maloprodajnoj vrijednosti, dok je Mercator SRB kroz ovaj projekt surađivao s 48 lokalnih dobavljača.

Društvo

Komunikacija s potrošačima

Naš pristup

Naše inicijative

IZABERITE KOLAČIĆE NA STRANICI